本記事の内容
- 「あいさつメッセージって、どんなメッセージ？」
- 「あいさつメッセージの設定はどこでするの？」
- 「あいさつメッセージってどんな文章が良い？」
こういった疑問にお答えします。
本記事の執筆者
むとうLINEマーケティングを主軸とした法人の代表で、現役のLINEマーケター。SEO・リスティング広告 × 公式LINE運用支援でクライアント様の年商を1億→4億円以上に上げた経験あり。Webマーケティング全体の導線から最適なLINE設計を組むのが得意。
こういった僕が、解説していきます。
LINE公式アカウントのあいさつメッセージとは
あいさつメッセージは、LINE公式アカウントに友だち追加された時に一番最初に自動で送信されるメッセージです。
その後のメッセージを読むか、読まないかを判断される重要なメッセージです。
さらにいうと、
- そのアカウントをピン留めしてでもチェックし続けるか
- 既読だけつけて中身は読まないアカウントになってしまうのか
- すぐにブロックしてしまうのか
が決まるメッセージといっても過言ではありません。
あいさつメッセージを設定するメリット
あいさつメッセージは、アカウントに対する印象を決定づける役割があります。
初回の接点でもあるため、あいさつメッセージの内容によって
- このアカウントは信頼できるかどうか？
- 有益な情報を届けてくれそうかどうか？
- 自分に関係ある情報を配信してくれるかどうか？
といったアカウントに対する印象が決まります。
アカウントの目的や発信内容を完結に伝えることで良い印象を与えることができます。
むとうLINE公式アカウントのデフォルトのあいさつメッセージのままになっているアカウントを見かけますが、絶対にNGです。。
設定できる吹き出し数
LINEのあいさつメッセージでは、最大5つの吹き出しを設定することが可能です。
各吹き出しにはテキストや画像、動画などを含めることができ、ユーザーにリッチな内容を提供できます。
むとうただ、「吹き出しは2つまで」がおすすめです。LINEで長文を読む習慣はないので1スクロールに収めましょう。
動画や画像の使用もおすすめ
メッセージに動画や画像を使用することで、視覚的に訴求力を高めることができます。
特に商品紹介やイベント案内の場合、ビデオメッセージや写真を入れることで、ユーザーに具体的なイメージを持たせることができます。
リッチコンテンツを効果的に活用し、ユーザーの興味を引きましょう。
課金対象になる？
あいさつメッセージは課金の対象外です。
下記に該当するものは課金対象ではないので参考にしてみてください。
【カウントされないメッセージ】
・LINEチャットの送受信
・応答メッセージ
・あいさつメッセージ
・Messaging APIの「Reply API」
LINEヤフー for Business
あいさつメッセージ作成の3つのポイント
あいさつメッセージを効果的に作成するためには3つのポイントがあります。
- アカウントコンセプトを打ち出す
- 1スクロールに収める
- 名前を呼びかける
これらのポイントを押さえることで、ユーザーにとって魅力的で親しみやすいメッセージを提供することができます。
むとうあいさつメッセージを工夫せずにブロック率が上がってしまっているアカウントも多いので、必ずこれらのポイントを意識しましょう！
アカウントコンセプトを打ち出す
あいさつメッセージでは、アカウントのコンセプトを明確に伝えることが重要です。
具体的には
- 誰に向けて
- どんな内容を配信するのか？
をあいさつメッセージに含めて送ることが大切です。
これにより、ユーザーはアカウントの目的を理解しやすくなり、継続的に発信をチェックしてもらいやすくなります。
むとうこの要素を含めるだけで、反応率は全然変わります。
1スクロールに収める
あいさつメッセージは、長すぎると読まれにくくなります。
スマホの1スクロールに収めることがコツ。
ユーザーがスムーズに内容を確認できるようにしましょう。
また、絵文字や改行を適度に使い、視覚的に見やすいメッセージを作成することが大切です。
メッセージの装飾例
このアカウントでは
❏━━━━━━━━━━━❏
✅LINE公式アカウントの活用方法
✅成果が出た最新事例
✅SNSと効果的に組み合わせる秘訣
❏━━━━━━━━━━━❏
などを発信していきます！
むとう線や枠を活用して見やすいメッセージを意識してみましょう！
名前を呼びかける
ユーザーの名前をメッセージに含めることで、親近感を持たせることができます。
LINE公式アカウントでは「{Nickname}」という文字列をメッセージに含めることで、友だちのLINEアカウント名をメッセージに挿入できます。
メッセージに「{Nickname}」を含めると、上記のように「友だちの表示名」と反映されます。
メッセージを受け取った相手のLINEアカウント名によって実際の表示を変更させることができます。
| メッセージの設定 | LINEアカウント名 | メッセージの表示 |
|---|---|---|
| {Nickname}さん | 田中 | 田中さん |
| {Nickname}さま | 佐藤 | 佐藤さま |
むとうLステップなどを使う場合、「{Nickname}」ではなく「{name}」にしないといけないので注意が必要です。
あいさつメッセージの設定方法【3ステップ】
あいさつメッセージの設定は、簡単な3ステップで行うことができます。
以下の手順に従って、設定してみてください。
むとう知らないまま設定すると後悔する注意点も合わせて説明します。
テキストメッセージのみの場合
LINE公式アカウントの管理画面にログインし、あいさつメッセージの箇所から設定していきましょう。
- 「あいさつメッセージ」をクリック
- 送りたいメッセージを記載
- 「変更を保存」をクリック
動画や画像を使用する場合
あいさつメッセージに動画や画像を使用する場合、
- 動画や画像にアクションを設定する（Webサイトへのリンクなど）
- 動画や画像にアクションを設定しない
どちらの形で設定するかによって、設定の流れが異なります。
むとうリンク付きの画像/動画にする場合は、下記の細かい設定が必要になります。
動画や画像にアクションを設定する
タップ時にWebサイトに遷移するといったアクションを設定する場合は
- 画像：「リッチメッセージ」から設定
- 動画：「リッチビデオメッセージ」から設定
それぞれから先に設定しておきます。
その後、あいさつメッセージの設定にて、それらのメッセージを選択して配信に追加します。
あいさつメッセージでの追加方法
リッチメッセージの挿入方法
リッチビデオメッセージの挿入方法
動画や画像にアクションを設定しない
むとう画像や動画タップ時に外部に遷移させない場合は下記の設定となります。
あいさつメッセージでの追加方法
画像・動画の追加方法
上記いずれかのボタンを押して、写真（画像）や動画をアップして、あいさつメッセージに挿入しましょう。
メッセージ変更の際の注意点
あいさつメッセージにて、
- リッチメッセージ
- リッチビデオメッセージ
どちらかを挿入していて、リッチメッセージやリッチビデオメッセージの内容を変更した場合、特に注意が必要です。
リッチメッセージ/リッチビデオメッセージの設定を変更しただけでは、あいさつメッセージに反映されません。
むとうこれだけだと分かりづらいので、詳しく説明します。
リッチメッセージやリッチビデオメッセージを更新した場合、あいさつメッセージの設定でも
- 「✕」をクリックして一度設定を解除
- 更新したリッチメッセージorリッチビデオメッセージを選択
- 保存
という流れで、再設定する必要があります。
この手順を省いてしまうと、更新したリッチメッセージやリッチビデオメッセージが、あいさつメッセージとして流れなくなるため注意してください。
むとう「せっかくメッセージを変更したのに、友だちには過去のメッセージが流れている」という状況にならないように、上記の設定は本当にご注意ください！
あいさつメッセージの例文テンプレート
あいさつメッセージを作成する際に役立つテンプレートを紹介します。
下記で紹介する例文テンプレートを利用することで、簡単に効果的なメッセージを作成することができます。
テンプレートを元に、自分のアカウントに合わせたメッセージをカスタマイズしてみましょう。
むとうそのまま使えるレベルのテンプレートを用意しました！
シンプルなテキストのみのあいさつメッセージ
{Nickname}さん、
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むとうLINE登録前に、どんなLINE公式アカウントなのかを説明できている場合、あいさつメッセージはライトにして取ってほしいアクションを簡潔に記載しましょう！
あいさつメッセージに関するよくある質問
LINE公式アカウントのあいさつメッセージの設定について、よくある質問をまとめました。
不明点・疑問点がある場合は下記を参考にしてください。
あいさつメッセージが配信されないのはなぜ？
あいさつメッセージの配信設定が「オフ」になっている可能性があります。
LINE公式アカウントの管理画面にログインして、
- 「設定」をクリック
- 「応答設定」をクリック
- 「あいさつメッセージ」をオンにする
上記の流れで、設定がオンになっているか確認しましょう。
あいさつメッセージが2つ配信されている…
Lステップなどの拡張ツールを使用している場合、LINE公式アカウントのあいさつメッセージをオフにしないといけません。
LINE公式アカウントの管理画面で上記③の「あいさつメッセージ」をオフにして、Lステップなどの拡張ツール側のあいさつメッセージのみが流れるようにしましょう。
ブロック解除された際にあいさつメッセージが流れてしまう
新規友だち登録の場合に配信するのがあいさつメッセージですが、ブロック解除された際も流れるケースがあります。
対策は下記です。
「はじめて友だち追加されたときにのみ送信」と記載されているところにチェックを入れることで、ブロック解除時にあいさつメッセージが配信されなくなります。
まとめ
あいさつメッセージは手軽に設定可能です。
ただし、その後の配信を引き続き見てもらうために大切なメッセージです。
本記事で解説したポイントを元に正しく設定して、効果の高いアカウント運用に活かしてみてください。
